Politique de retour et remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour effectuer un retour. Tout retour fait en dehors de ce délai sera refusé.
Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre sur le site DORINOR et saisir votre demande dans le formulaire de contact, ou directement par email à l'adresse : contact@dorinor.com
Votre message doit contenir :
- Votre Nom, Prénom
- Le numéro de votre commande
- Le motif du retour
Le retour de votre achat doit être effectué avec un n° de suivi Colissimo. Conformément à nos conditions générales de vente, le retour est à la charge de l'acheteur.
- Le bijou doit être retourné dans son écrin d'origine, intact, propre et non porté.
- Le colis retour devra être accompagné de l'attestation d'achat et du formulaire de retour.
- Le site DORINOR ne réalise pas d'échange, ainsi un remboursement vous sera proposé.
- Les bijoux personnalisés, ne sont ni repris, ni remboursés du fait de leur caractère unique.
Le traitement de votre colis retour sera fait sous 30 jours ouvrés maximum. Lors du remboursement, nous re-créditons la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé la commande.
Vous recevrez un email vous informant que vous serez recrédité sous 24 à 72h